Apple Store

Apple Store
Apple Store LA.jpg
Тип Сеть розничных магазинов
Год основания 2001
Основатели Apple
Ключевые фигуры Анжела Арендс — старший вице-президент Apple по розничной и интернет торговле
Отрасль Розничная торговля
Подразделения Apple Soho[d]
Материнская компания Apple
Сайт store.apple.com/ru
Commons-logo.svg Медиафайлы на Викискладе

Apple Store — сеть розничных магазинов по всему миру, созданных и управляемых корпорацией Apple на принадлежащих компании торговых площадях[1].


Торговый профиль[ | ]

Apple Store в Гиндзе, Токио.

Apple Store сеть розничных магазинов, размещённых на торговых площадях, принадлежащих Apple[2] и осуществляющих продажу компьютеров Macintosh, OSX и другого программного обеспечение для этой платформы, iPod, iPhone, iPad, а также другой продукции Apple и аксессуаров сторонних производителей для неё.

В магазинах сети предоставляется возможность получить техническую консультацию от специалистов в формате Genius Bar[3].

История[ | ]

Стиву Джобсу очень не нравились условия, в которых продаются товары Apple. Во-первых, компьютерная техника продавалась, в основном, в крупных торговых центрах. В них часто даже не было фирменных отделов, техника Apple и конкурирующих марок могла располагаться на одной полке, консультанты были заинтересованы в продаже любого товара и слабо разбирались в его возможностях, не говоря уже о «философии» продукта, которая для Джобса всегда стояла на первом месте. Продажа через онлайн магазин решала проблему лишь отчасти: полноценного контакта между Apple и потребителем всё равно не получалось. Во-вторых, магазины электроники располагались, как правило, на окраинах, где арендная плата ниже. По мнению маркетологов, для покупателей это имело большое значение, так как компьютеры приобретаются нечасто и стоят довольно дорого — ради покупки по более выгодной цене можно съездить и за город. Стив Джобс, напротив, был убеждён в необходимости прийти к потребителю, чтобы тот мог получить квалифицированную консультацию и приобрести товар рядом со своим домом.

К концу 1999 года Джобс задумался о создании специализированного магазина Apple. Перед ним были два примера: негативный опыт IT-компании Gateway (англ.), прогоревшей после открытия собственной сети пригородных магазинов, и успешный опыт компании Gap, владельца сети магазинов по продаже одежды. Джобс пришёл к выводу, что ошибка Gateway заключалась, прежде всего, в том, что они не рискнули приблизить свои магазины к покупателю, в остальном же никакой принципиальной разницы между продажей компьютеров и одежды нет. Тогда Джобс взял в совет директоров главу Gap Милларда Дрекслера (англ.):

Я ушел из универмагов, потому что меня раздражала невозможность контролировать собственные товары с момента их производства и до момента продажи. Стив такой же, — наверное, поэтому он меня и нанял.

Миллард Дрекслер

Джобс также нанял вице-президента отдела продаж компании Target Рона Джонсона. Миллард посоветовал Джобсу не торопиться с открытием магазина, а для начала втайне полностью его смоделировать. Для этой цели был снят пустующий склад в Купертино. Джобс часто бывал там, с Джонсоном или в одиночестве, обдумывая все детали. Постепенно склад стал напоминать дизайнерскую студию.

Через полгода прототип магазина был готов. Это было помещение с одним входом, разделённое на четыре части — по числу основных продуктов, выпускаемых Apple на тот момент: iMac, iBook, Power Macintosh G3 и PowerBook G3 (англ.). И тут Джонсон понял, что эта концепция никуда не годится — секции должны разделяться не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и так далее. Джобс пришёл в ярость, но вынужден был признать правоту Джонсона. Пришлось отложить открытие магазина на несколько месяцев и всё переделывать с самого начала.

Первые два магазина Apple Store открылись 19 мая 2001 года: «Tyson’s Corner» в городе Маклин (англ.) (Вирджиния) и «Glendale Galleria» в городе Глендейл (Калифорния). Магазины оформлены в традициях баухауса и архитектурного минимализма. В сдержанных и лаконичных интерьерах соединены дерево, камень, сталь, стекло. Джобс сам продумывал и утверждал каждую деталь, от полов из тосканского песчаника и уникальных стеклянных лестниц до постеров и выключателей на стенах. Идея «Бара гениев», представляющего собой нечто среднее между баром и стойкой ресепшн, принадлежала Джонсону. Он предложил разместить в этой секции лучших специалистов Apple в качестве консультантов, и назвать их «гениями». Джобс сначала раскритиковал идею за претенциозность, заявив, что они не «гении», а косноязычные гики, однако в дальнейшем утвердил предложение Джонсона.

Аналитики дружно предрекали Apple Store провал, но через 3 года магазины Apple посещало в среднем 5400 человек в неделю. В Европе первый магазин был открыт в ноябре 2004 года в Лондоне на Риджент-стрит. При годовой выручке в 60 миллионов фунтов, каждый квадратный метр его территории приносит в год около £21500, занимая по этому показателю первое место в Лондоне.[4]

На 2012 год в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Открытие каждого нового магазина ожидается фанатами с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в не менее торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

В августе 2016 года стало известно, что компания Apple стала отказываться от названия Store. Используя в названии магазинов приставку улицы к слову Apple. (например, Apple Fifth Avenue[5] или Apple The Grove[6]). Эксперты предполагают, что данное изменение связано с желанием по-новому позиционировать магазины сети.[7]

География сети[ | ]

По состоянию на 1 октября 2019 года Apple открыла 509 магазинов в 25 странах:[8][9]

Страна Всего открыто
Соединённые Штаты Америки США 271
Китай Китай 42
Великобритания Великобритания 38
Канада Канада 29
Австралия Австралия 22
Франция Франция 20
Италия Италия 17
Германия Германия 15
Испания Испания 11
Япония Япония 9
Гонконг Гонконг 6
Швейцария Швейцария 4
Нидерланды Нидерланды 3
Швеция Швеция 3
Объединённые Арабские Эмираты ОАЭ 3
Бразилия Бразилия 2
Турция Турция 2
Макао Макао 2
Мексика Мексика 2
Сингапур Сингапур 2
Китайская Республика Тайвань 2
Бельгия Бельгия 1
Республика Корея Республика Корея 1
Австрия Австрия 1
Таиланд Таиланд 1
Итог 509

Apple Store в России[ | ]

Первые слухи об открытии Apple Store в России появились в начале 2011 года. Тогда сообщали, что в Москву приехали руководители отдела Apple Store.[10][11] Но не было известно зачем, но опять же по слухам было известно, что они приехали рассмотреть площадки для будущего магазина. Речь шла о гостинице Москва, которая расположена на Манежной площади, то есть в непосредственной близости от Кремля. Apple собиралась арендовать помещения, площадью 1500 м2. Но спустя полгода РБК Daily из анонимных источников сообщила, что компания передумала открывать свой фирменный магазин.[12] Причиной тому может быть слишком большая цена за аренду, а также неготовность самой компании открывать Apple Store в России.

В августе 2012 года стало известно, что в России была зарегистрирована компания «Эппл Рус», которая занимается продажей компьютерной и портативной техники.[13] Уставной капитал: 3,3 млн рублей; 99,5 % акций «Apple Rus» владеет Apple Holding B.V., остальная доля принадлежит ирландской компании Apple Distribution.

4 декабря 2012 года состоялось открытие разделов музыки и фильмов в российском iTunes Store[14]. В это время появилась информация о том, что компания Syncreon будет заниматься транспортировкой продукции Apple в российский Apple Store.[15].

26 июня 2013 года официальный онлайн-магазин Apple Online Store начал работу в России[16]. Доставка товаров осуществляется на территории Москвы и Санкт-Петербурга. В начале декабря магазин начал осуществлять доставку товаров также в Екатеринбурге, в Ростове-на-Дону, и в Самаре.[17]

Статистика[ | ]

По состоянию на 19 мая 2011 года, за 10 лет своего существования — Apple Store это:[18]

  • 389 магазинов в 11 странах, 87 из них за пределами США
  • 2,5 миллионов квадратных метров торговых площадей (данные на сентябрь 2010)
  • 30200 сотрудников
  • 71,1 млн посетителей в прошлом квартале
  • 13400 посетителей магазина в среднем за неделю
  • $ 3,190 млрд дохода в прошлом квартале
  • $ 9,9 млн средний доход от одного магазина в прошлом квартале
  • 12,9 % доля от общего дохода компании Apple в прошлом квартале
  • 797000 проданных Mac в магазинах за прошлый квартал и половину из них приобрели люди, у которых никогда их не было

Подражание[ | ]

Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил другие компании открывать[19] и адаптировать часть идей[20] для своих фирменных магазинов.

Поддельная сеть магазинов в Китае[ | ]

Поддельная сеть была открыта в городе Куньмине в Китае. Магазины были очень похожи на оригиналы. В магазинах было такое же оформление, винтовые лестницы, фирменная одежда на сотрудниках. Но были и отличительные черты: кривые лестницы, неаккуратно покрашенные стены, надпись Apple Store (и даже Store), которая отсутствует в официальных точках в Пекине и Шанхае. Потом же они сменили названия на «IParty» и «Smart Store». Некоторые даже не сменили вывески в форме надкусанного яблока.

См. также[ | ]

Примечания[ | ]

  1. Apple зашла в магазин (недоступная ссылка) // Ведомости, Анастасия Голицына, 15.12.2009, № 237 (2507).
  2. Ошибка в сносках?: Неверный тег <ref>; для сносок lenta.ru.shop не указан текст
  3. ЖЖ Коммьюнити ru_mac (недоступная ссылка)
  4. Apple Store London. macdailynews (2010). Дата обращения 6 августа 2010. Архивировано 20 апреля 2012 года.
  5. Fifth Avenue - Apple Store - Apple
  6. The Grove - Apple Store - Apple
  7. Магазины Apple Store перестанут существовать — Российская газета
  8. Список магазинов Apple Store на сайте apple.com
  9. 07.04.2011 :: cnews.ru :: В Москве может открыться фирменный магазин Apple Архивировано 5 февраля 2015 года.
  10. Apple Pushing Eastward, Has Plans For Moscow Store. Дата обращения 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  11. Первый Apple Store в России | ЛайвДискурс. Дата обращения 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  12. Apple передумала открывать собственный магазин возле Кремля - РБК Daily. Дата обращения 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  13. В России могут открыть первый Apple Store в начале 2013 года. Дата обращения 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  14. Apple Launches iTunes Store in Russia, Turkey, India, South Africa & 52 Additional Countries Today - Apple
  15. Syncreon будет заниматься логистикой для российского Apple Store [Update]. Дата обращения 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  16. «Яблоки» в Рунете: Apple открыл интернет-магазин в России Архивная копия от 18 мая 2015 на Wayback Machine / top.rbc.ru, 26.06.2013
  17. Ferra.ru - Доставка из Apple Online Store появилась в Екатеринбурге, Самаре и Ростов-на-Дону
  18. 19.05.2011 :: ukrainianiphone.com :: С Днем Рождения, Apple Store! Архивировано 22 мая 2011 года.
  19. 10 Ways Microsoft’s Retail Stores Will Differ From Apple Stores
  20. Now Sony is attempting an Apple Store strategy

Литература[ | ]

Ссылки[ | ]